Términos y Condiciones Generales (TCG)

Términos y Condiciones Generales de Régens S.A.

Por favor, revise cuidadosamente estos Términos y Condiciones Generales (TCG), en los cuales Régens S.A. (en adelante denominado como ‘RÉGENS’) informa a los Clientes sobre los términos que gobiernan el contrato entre las partes. 

Si tiene menos de 18 años, por favor, lea estos términos y condiciones junto con su representante legal y proporcione su consentimiento solo con su aprobación. 

Al marcar “He leído, entendido y acepto estar sujeto a los Términos y Condiciones Generales (TCG) de Alrite.” (o, en el caso de un contrato imprimido, al firmar y enviar todas las páginas del TCG), el Cliente acepta cumplir estas condiciones. 

Tenga en cuenta que estos TCG contienen disposiciones sobre garantía, indemnización y modificaciones que difieren de las establecidas en la ley civil húngara. Le aconsejamos que lea atentamente las siguientes condiciones.  

Las disposiciones relacionadas con los derechos adicionales de los Clientes que califiquen como consumidores se presentan en cursiva. 

1. Objeto de Servicio 

1.1. Según los términos de este contrato, RÉGENS se compromete a proporcionar servicios relacionados con el uso de la aplicación de reconocimiento de voz Alrite para convertir materiales de audio y video subidos por el Cliente o contenidos seleccionados (contenidos accesibles al público en línea, transmisiones en directo) en transcripciones y subtítulos. Una descripción detallada, términos de uso y limitaciones de la aplicación se pueden encontrar aquí: Términos de Uso. 

RÉGENS se reserva el derecho de contratar subcontratistas u otros intermediarios para la prestación del servicio. El servicio puede incluir servicios de proveedores externos. 

2. Celebración del Contrato 

2.1. El contrato puede celebrarse a través de los siguientes métodos: 

• Medios tradicionales (por ejemplo, pedidos y confirmaciones offline, o el intercambio de cotizaciones y aceptación en persona o por correo postal). 

• Electrónicamente (por ejemplo, pedido y confirmación en línea, o intercambio de ofertas y aceptación por correo electrónico). 

• Contrato a medida 

El mensaje de confirmación, la oferta aceptada o el contrato acordado entre las partes deben especificar si se aplican desviaciones de los términos de uso estándar de la aplicación, así como cualquier término personalizado. A menos que se acuerde lo contrario entre las partes, la oferta, su aceptación y el pedido junto con el mensaje de confirmación, junto con estos Términos y Condiciones Generales, constituirán el contrato para el uso de la aplicación. 

2.2. Al enviar una solicitud de cotización, el Cliente recibirá una oferta que especifica el precio y cualquier término personalizado. Para entidades empresariales, la cotización excluye el IVA. Si el Cliente acepta la oferta, debe confirmarla por escrito (ya sea por correo postal, electrónicamente o a través de la interfaz en línea de RÉGENS), junto con la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales (firmando todas las páginas de los TCG o dando su consentimiento electrónico a los TCG). 

Si el pedido y el mensaje de confirmación, así como la oferta y la aceptación, se corresponden, el contrato se considerará celebrado. En el caso de envíos en línea o electrónicos, el contrato se considera un contrato electrónico escrito si se envía desde la dirección de correo electrónico registrada oficial facilitada por la parte. 

La solicitud de presupuesto, la oferta, el pedido y el mensaje de confirmación quedan registrados y almacenados. No se realizará ningún archivo o registro adicional. El idioma del contrato viene determinado por el idioma de los TCG: si los TCG están en inglés, el contrato será en inglés; si los TCG están en otro idioma (por ejemplo, español o alemán), el contrato será en ese idioma. 

Si surge algún problema durante la celebración del contrato electrónico, como la introducción de datos incorrectos, póngase en contacto directamente con RÉGENS utilizando los datos de contacto que aparecen al final de estos TCG. 

3. Servicio 

3.1. El Cliente cargará el material de audio o vídeo o, en el caso de requisitos especiales, lo enviará tal y como se especifica en el contrato a medida, o iniciará la transcripción y subtitulación de transmisiones en directo o contenidos en línea (en lo sucesivo denominados colectivamente como la “Muestra”) a RÉGENS por su cuenta y riesgo. Encontrará más información sobre el uso de la aplicación en el sitio web de la aplicación o en la Guía del usuario. Se aconseja a los clientes que revisen los Términos de uso antes de realizar un pedido o aceptar cualquier oferta. 

La precisión y calidad de la transcripción y el subtitulado dependen en gran medida de factores como la calidad de la grabación de audio (por ejemplo, el micrófono utilizado), las condiciones de grabación (por ejemplo, el ruido de fondo) y la claridad e inteligibilidad del discurso (por ejemplo, la articulación o el volumen del hablante). Según nuestras pruebas preliminares, la aplicación alcanza una precisión aproximada del 90% para la mayoría del material de audio y vídeo.
Además, la precisión de la transcripción y subtitulación en tiempo real de transmisiones en directo o contenidos multimedia depende de varios factores, entre los que se incluyen la calidad general del contenido (como la claridad de la voz, el ruido de fondo y la distancia del orador al micrófono). Adicionalmente, la velocidad a la que el Cliente ajuste la transcripción y subtitulación en tiempo real puede afectar a la precisión. En el caso de grabaciones o transmisiones de mala calidad, es posible que se transcriban palabras o frases que suenen similares, lo que puede dar lugar a un significado que difiera significativamente de lo que es perceptible para el oído humano.

Una suscripción o un cambio a un paquete diferente (por ejemplo, de Prime a Premium) sólo dará acceso a las funciones del nuevo paquete a partir de la fecha de la suscripción o del cambio. Cualquier material de audio o vídeo cargado y procesado antes del cambio (por ejemplo, con el paquete gratuito Starter o una suscripción de nivel inferior) no se beneficiará de las funciones del nuevo paquete de nivel superior. Del mismo modo, si un usuario cambia a un paquete de nivel inferior o vuelve al paquete Starter gratuito, los archivos procesados previamente conservarán las funciones del paquete activo en el momento de su carga. 

RÉGENS, como proveedor de servicios de la aplicación, se esfuerza por garantizar una transcripción y subtitulación precisa de los materiales cargados, pero no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto derivado de posibles errores o de la interrupción total/parcial del servicio. Los Clientes utilizan la aplicación a su propio riesgo. Tenga en cuenta que los modelos de reconocimiento de voz sueco, portugués, italiano y polaco incorporan software desarrollado por Max Bain. 

3.2. El Cliente autoriza a RÉGENS a transmitir y revelar cualquier información relevante a sus subcontratistas colaboradores necesaria para la ejecución del servicio. 

3.3. Los detalles relacionados con el tratamiento y almacenamiento del material de audio y vídeo se describen en la Política de Privacidad. 

3.4. Condiciones para la renovación de la suscripción: 

• Si el periodo de suscripción de 1 año del Cliente ha expirado y el crédito de tiempo disponible no se ha utilizado en su totalidad, la cuenta volverá automáticamente al paquete Starter gratuito. El crédito de tiempo restante y las funcionalidades asociadas se perderán. Después de esto, el Cliente podrá suscribirse a cualquier paquete mientras el paquete Starter sea válido y la cuenta de usuario esté activa. Un nuevo paquete de suscripción será válido durante 1 año a partir de la fecha de activación. 

• Si el periodo de suscripción de 1 año no ha expirado pero el saldo de crédito de tiempo está totalmente agotado sin la compra de nuevos créditos de tiempo o la suscripción de un nuevo paquete, la cuenta volverá al paquete Starter gratuito. El Cliente podrá entonces suscribirse a cualquier paquete mientras el paquete Starter sea válido y la cuenta de usuario esté activa. Un nuevo paquete de suscripción será válido durante 1 año a partir de la fecha de activación. 

• Si el periodo de suscripción de 1 año sigue activo y el Cliente adquiere nuevo crédito de tiempo o cambia a otro paquete de suscripción antes de que se agote por completo el saldo actual, la validez del crédito de tiempo adquirido anteriormente se prolongará 1 año a partir de la fecha de la última suscripción. La nueva suscripción también será válida durante un periodo de 1 año a partir de la fecha de activación, y el crédito de tiempo adquirido anteriormente se combinará con el nuevo crédito de tiempo adquirido de la siguiente manera: 

• • Si se adquiere el mismo paquete de suscripción, el crédito de tiempo recién adquirido se añadirá al crédito restante disponible en la suscripción existente. 

• • Al cambiar a un paquete superior (por ejemplo, de Lite a Plus para usuarios privados, o de Prime a Premium o Professional, o de Premium a Professional para usuarios empresariales), el crédito de tiempo restante se ajustará y convertirá en función de la diferencia de tarifas por minuto entre el paquete actual y el nuevo. El nuevo crédito de tiempo suscrito se añadirá al crédito de tiempo convertido, permitiendo el uso de las funciones disponibles en el nuevo paquete de suscripción. La diferencia de las tarifas se calcula según los precios de los paquetes en el momento de la actualización. La información sobre las diferencias de las tarifas está disponible a través de la aplicación para usuarios privados y empresariales, o solicitando una oferta disponible sólo para usuarios empresariales. 

• • Al cambiar a un paquete de nivel inferior (por ejemplo, de Plus a Lite para usuarios privados, o de Professional a Premium o Prime, o de Premium a Prime para usuarios empresariales), el crédito de tiempo restante se ajustará y convertirá según la diferencia de las tarifas por minuto entre el paquete actual y el nuevo. El nuevo crédito de tiempo suscrito se añadirá al crédito de tiempo convertido, permitiendo el uso de las funciones disponibles en el nuevo paquete de suscripción. Las diferencias de las tarifas se calculan según los precios de los paquetes en el momento del cambio. La información sobre las diferencias de las tarifas está disponible a través de la aplicación para usuarios privados y empresariales, o solicitando una oferta disponible sólo para usuarios empresariales. 

3.5. Al cambiar al paquete Starter, se perderá todo el crédito de tiempo restante y la funcionalidad de la suscripción actual. RÉGENS no podrá prorratear ni reembolsar el crédito de tiempo no utilizado, y el Cliente sólo tendrá acceso a las funcionalidades y al crédito de tiempo mensual renovable del paquete Starter. 

3.6. El servicio no puede revenderse ni transferirse a terceros. Los suscriptores individuos pueden utilizar el servicio únicamente con fines personales, mientras que las personas jurídicas suscriptoras pueden utilizarlo a través de sus empleados o contratistas para las actividades comerciales de la entidad. Para otros usos o necesidades de licencia, póngase en contacto con RÉGENS para solicitar una oferta. Los empresarios individuales que utilicen la aplicación con fines empresariales deberán adquirir una suscripción empresarial.

El Cliente está obligado a cumplir las condiciones de uso establecidas por el proveedor de contenidos, incluidas, entre otras, las restricciones relacionadas con los límites de edad, las disposiciones sobre derechos de autor y la copia, reproducción, almacenamiento, uso compartido u otro uso de los contenidos, cuando grabe o cargue transmisiones en directo o contenidos publicados en tiempo real. La transmisión en directo, la transcripción en tiempo real y la subtitulación de contenidos se ofrecen únicamente con fines informativos y no constituyen una traducción literaria ni un doblaje artístico.

4. Tarifas y vencimientos generales de los compromisos 

4.1. Los plazos excluyen sábados, domingos, días festivos y cualquier día designado para la entrega o recogida. Además, cualquier periodo durante el cual RÉGENS no pueda comenzar la transcripción y la subtitulación debido a errores, incompletud, daños u otros problemas de transmisión con el material de audio o vídeo no se contará, a condición de que RÉGENS notifique al Cliente sobre dichos retrasos. 

4.2. La tarifa de uso de la aplicación, junto con la tarifa de compromiso y la duración esperada de la transcripción y la subtitulación, se detallan en la oferta aceptada o en la confirmación del pedido. El funcionamiento de la aplicación requiere que el Cliente pague la tarifa, y se acredite a la cuenta bancaria de RÉGENS, a menos que se acuerde lo contrario por circunstancias especiales. En estos casos, el plazo, la tarifa o el inicio del uso de la aplicación serán acordados por las partes en la oferta y su aceptación o en el contrato personalizado.
La suscripción se activará y comenzará a funcionar en un plazo de dos días laborables después de que la tarifa de compromiso se acredite a la cuenta bancaria de RÉGENS. Se informará al Cliente una vez que la cuenta esté lista para su uso. 

5. Condiciones de pago  

5.1. La aplicación ofrece al Cliente la opción de pagar la cuota de suscripción a través de varios métodos de pago, soportados por proveedores de pago reconocidos internacionalmente, incluyendo PayPal y Stripe, dependiendo de la moneda seleccionada para el pago.

Otras formas de pago, plazos y posibles calendarios de pago en condiciones específicas se detallan en el contrato u oferta personalizada. El plazo general de pago es de 8 días. 

5.2. El Cliente reconoce que, en caso de retraso en el pago, deberá pagar intereses sobre la cantidad vencida, calculados de conformidad con la Ley V de 2013 sobre el Código Civil. 

5.3. El Cliente reconoce que los siguientes datos personales almacenados en la base de datos de usuarios de Alrite por RÉGENS, como responsable del tratamiento de datos, serán transferidos al proveedor de servicios de pago seleccionado, que actúa como procesador de datos: nombre y dirección de correo electrónico. 

Para obtener información detallada sobre la naturaleza y los fines de las actividades de procesamiento de datos realizadas por el proveedor de pagos seleccionado que actúa como procesador de datos, así como la política de privacidad aplicable al Cliente, consulte los enlaces respectivos que se encuentran a continuación:

• Hub Legal y Centro de Privacidad de PayPal  
• Hub Legal y Política de Privacidad de Stripe
• Política de Privacidad de SimplePay  

6. Funcionamiento defectuoso, responsabilidad, indemnización 

6.1. En lo que respecta a sus obligaciones de tratar las objeciones de calidad relacionadas con un posible funcionamiento defectuoso, así como de proporcionar compensaciones, correcciones o reducciones de precio, RÉGENS se adhiere a las disposiciones de la Ley V de 2013 sobre el Código Civil, de la siguiente manera: 

RÉGENS aceptará objeciones en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción de la transcripción y los subtítulos por parte del Cliente. 

El Cliente reconoce que la transcripción y la subtitulación pueden no ser totalmente exactas, ya que la calidad depende en gran medida de factores como la calidad de grabación del material de audio o vídeo (por ejemplo, el micrófono utilizado), las condiciones de grabación (por ejemplo, el ruido de fondo) y la claridad e inteligibilidad del discurso (por ejemplo, la articulación o el volumen del hablante). Por ello, el Cliente no podrá reclamar daños y perjuicios a RÉGENS por cualquier inexactitud en la transcripción o subtitulación.  

6.2. RÉGENS no será responsable por: 

• Cualquier daño o gasto derivado de declaraciones falsas realizadas durante la solicitud de presupuesto o en otras circunstancias; 

• Incumplimiento por parte del Cliente de su deber de cooperación o de cualquier obligación esperada; 

• Retrasos o daños causados por errores materiales o técnicos en el material de audio o vídeo; 

• Entrega incorrecta o defectuosa de la Muestra, o cualquier pérdida, daño o destrucción que se produzca durante la transmisión; 

• Daños resultantes de contenido infractor incluido en la Muestra; 

• Cualquier otro retraso o daño resultante de acciones no atribuibles a RÉGENS; 

• Cualquier daño resultante del uso de los servicios de OpenAI y DeepL, de los que sean responsables los respectivos proveedores y que RÉGENS no haya contribuido ni haya podido razonablemente prever o evitar, ya que estos servicios son prestados por proveedores de servicios externos. 

RÉGENS se compromete a compensar los daños demostrados hasta el monto de la comisión de compromiso. 

Sin embargo, RÉGENS limita su responsabilidad ya que el servicio prestado no se basa en una precisión científica, sino en una evaluación de la Muestra en un momento dado. RÉGENS ha informado al Cliente de que la calidad del material de audio o vídeo influye significativamente en la precisión de la transcripción y el subtitulado. Además, la aplicación estuvo a disposición de los usuarios de forma gratuita durante un periodo de prueba, permitiéndoles comprobar su precisión y los modelos de reconocimiento de voz antes de finalizar una suscripción.  

El Cliente entiende, reconoce y acepta las condiciones de compensación no estandarizadas y los plazos de reclamación arriba indicados. 

7. Terminación del Contrato 

7.1. El contrato entre el Cliente y RÉGENS es por un plazo fijo, típicamente de un año, a menos que se especifique lo contrario en la oferta y su aceptación (o en el contrato personalizado), y permanece en vigor hasta que se entrege el servicio o contra-servicio acordado. Las partes pueden modificar o finalizar el contrato por escrito en cualquier momento mediante acuerdo mutuo. 

7.2. El Cliente tiene derecho a renunciar o terminar el contrato en cualquier momento, a condición de que compense a RÉGENS por los costes y daños justificados y probados. Una vez iniciado el servicio, o en el caso de un contrato a medida, una vez entregado el material de audio o vídeo, RÉGENS tendrá derecho a la totalidad de los honorarios de compromiso. Este derecho se mantiene a menos que RÉGENS no cumpla el plazo contractual sin justificación legal o cometa un incumplimiento grave del contrato. 

Si el Cliente se suscribe a la aplicación de servicios (por un plazo limitado), RÉGENS conserva el derecho a la totalidad de la cuota de compromiso, incluso si el Cliente no ha utilizado completamente los servicios de transcripción y subtitulación incluidos en la suscripción. No se efectuará ningún reembolso por la capacidad no utilizada. 

Al hacer un pedido después de revisar la oferta proporcionada por RÉGENS, el Cliente, que se califica como Consumidor, solicita y consiente expresamente que RÉGENS comience el servicio antes de la expiración de los derechos de desistimiento o cancelación señalados en el Decreto del Gobierno húngaro nº. 45/2014. (II. 26.). RÉGENS notificará al Cliente que el servicio comenzará inmediatamente después de la recepción del pago de la cuota de compromiso. El Cliente reconoce que, al dar su consentimiento, renuncia a su derecho a rescindir el contrato en el plazo de 14 días especificado en la Sección 20 del Decreto de Gobierno una vez que el servicio se haya prestado en su totalidad. RÉGENS también tendrá derecho a un cargo por servicio proporcional por cualquier servicio ya comenzado.  

7.3. RÉGENS podrá finalizar el contrato si el Cliente no cumple con sus obligaciones contractuales o incumple gravemente el contrato de cualquier otro modo. RÉGENS no está obligado a ofrecer los servicios de la aplicación ni a iniciar el proceso de transcripción y subtitulación hasta que la comisión de compromiso haya sido acreditada a su cuenta bancaria, a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito. 

8. Validez y alcance del Contrato y Términos y Condiciones Generales 

A menos que se acuerde lo contrario, el cumplimiento de las suscripciones está sujeto a las disposiciones descritas en estos Términos y Condiciones Generales (TCG), junto con los términos especificados en el pedido, el mensaje de confirmación (incluida la oferta y su aceptación), y cualquier contrato personalizado. En el caso de que las condiciones establecidas en un contrato personalizado, una oferta personalizada y su aceptación, o un pedido específico y un mensaje de confirmación difieran o entren en conflicto con las condiciones establecidas en estos TCG, los términos establecidos en dichos documentos prevalecerán y regirán la relación jurídica entre el Cliente y RÉGENS. 

Los presentes TCG seguirán siendo válidos hasta su revocación. En el evento de cualquier modificación de los TCG, RÉGENS notificará al Cliente 30 días antes de la entrada en efecto de las modificaciones. En caso de que el Cliente no desee aceptar las condiciones revisadas, los Términos y Condiciones Generales originalmente aceptados por el Cliente continuarán aplicándose durante toda la duración del contrato. Si el Cliente no responde a la notificación, se considerará que ha aceptado las condiciones modificadas. 

9. Disposiciones finales 

9.1. Las partes se comprometen a cooperar de manera cercana para asegurar la correcta ejecución del contrato y a notificarse con prontitud sobre cualquier asunto que pudiera obstaculizar, limitar o retrasar la ejecución. Los correos electrónicos enviados o recibidos en la dirección de correo electrónico registrada del Cliente se considerarán comunicación escrita en virtud del contrato. 

9.2. Tanto el Cliente como RÉGENS están obligados a mantener la confidencialidad sobre cualquier secreto comercial y otra información sensible adquirida durante la ejecución del contrato. Queda prohibida la divulgación de dicha información a personas no autorizadas, que pudiera perjudicar los intereses de cualquiera de las partes o de terceros. Asimismo, las partes se abstendrán de cualquier conducta que pueda dañar la reputación de la otra parte o de terceros, o causar perjuicio a sus intereses económicos.  

9.3. En el evento de cualquier disputa relacionada con el contrato o su ejecución, las partes intentarán primero resolverla amigablemente. En caso de que no pueda alcanzarse una solución amistosa, las partes acuerdan someterse a la aplicación de la legislación húngara y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales húngaros. En función de la cuantía de la demanda, las partes designan específicamente al Tribunal de Distrito de Budapest II y III como tribunal de jurisdicción primaria. En caso de litigio sobre la competencia, el tribunal competente será el del domicilio del prestador de servicios.  

Las cosas no reguladas por el presente contrato se regirán por la legislación húngara, concretamente por la Ley V de 2013 sobre el Código Civil, y otras leyes aplicables, incluida la Ley CVIII de 2001 sobre Comercio Electrónico y Servicios de la Sociedad de la Información. 

9.4. RÉGENS no ha adoptado un código de conducta. Sin embargo, RÉGENS informa a los consumidores de que coopera con la Junta de Conciliación y se adherirá a sus recomendaciones cuando sea necesario. 

9.5. Los consumidores pueden presentar reclamaciones ante los siguientes organismos: 

Junta de Conciliación de Budapest 
Dirección: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99 
Número de teléfono: +36 1 488-2131 
Número de fax: +36 1 488-2186 
Nombre: Dr. György Baranovszky 
Correo electrónico: bekelteto.testulet@bkik.hu 

En asuntos de protección al consumidor: Autoridad del Distrito 11 de Budapest 
Jefe de la Oficina: Dra. Beatrix Pintér 
Dirección: 1113 Budapest, Bocskai út 39-41 
Número de teléfono: +36 1 896 4379
Correo electrónico: titkarsag@11kh.bfkh.gov.hu 

De acuerdo con el Reglamento Europeo sobre la Resolución de Disputas en Línea para Consumidores, los consumidores también pueden utilizar la plataforma europea de Resolución de Disputas en Línea, accesible a través de este enlace.

9.6. Información de la Empresa y Detalles de Contacto:

Régens Plc
Número de registro de la empresa: Tribunal Metropolitano de Budapest, 01-10-044363
Número de IVA: 12485727-2-43
Dirección: 1117 Budapest, Prielle Kornélia u. 19/D
Teléfono: +36 1 205 3090
Fax: +36 1 205 3094
Correo electrónico: support@alrite.io
Sitio web: www.regens.com
Soporte y quejas: Lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 en support@alrite.io

Información del Proveedor de Alojamiento:
Magyar Telekom Nyrt.
Dirección: 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 36.
Número de registro de la empresa: 01-10-041928
Número de IVA: 10773381-2-44

Términos y Condiciones Generales del uso de Alrite

Por favor, revise cuidadosamente estos Términos y Condiciones Generales (TCG) en los cuales Régens S.A. (en adelante denominado como ‘RÉGENS’) informa a los Clientes sobre los términos que gobiernan el contrato del uso de Alrite.

Si tiene menos de 18 años, por favor, lea estos términos y condiciones junto con su representante legal y proporcione su consentimiento solo con su aprobación.

Al marcar “He leído, entendido y acepto estar sujeto a los Términos y Condiciones Generales (TCG) de Alrite.” (o, en el caso de un contrato imprimido, al firmar y enviar todas las páginas del TCG), el Cliente acepta cumplir estas condiciones.

Tenga en cuenta que estos TCG contienen disposiciones sobre garantía, indemnización y modificaciones que difieren de las establecidas en la ley civil húngara. Le aconsejamos que lea atentamente las siguientes condiciones.

Las disposiciones relacionadas con los derechos adicionales de los Clientes que califiquen como consumidores se presentan en cursiva.

1. Objeto de Servicio

1.1. Según los términos de este contrato, Paddle, un proveedor de pagos globales reconocido internacionalmente (ver detalles más abajo) que gestiona las suscripciones y la facturación de usuarios individuales en nombre de RÉGENS, y RÉGENS (en adelante denominados como colectivamente ‘PROVEEDOR DE SERVICIOS) se comprometen a proporcionar servicios relacionados con el uso de la aplicación de reconocimiento de voz Alrite para convertir materiales de audio y video subidos por el Cliente en transcripciones y subtítulos. Una descripción detallada, términos de uso y limitaciones de la aplicación se pueden encontrar aquí: Términos de Uso.

PROVEEDOR DE SERVICIOS se reserva el derecho de contratar subcontratistas u otros intermediarios para la prestación del servicio. El servicio puede incluir servicios de proveedores externos.

2. Celebración del Contrato

Contratista como controlador de datos:
Nombre de la empresa: Paddle.com Market Ltd.; Paddle Payments Ltd.; Paddle. com Inc.
Enlace: https://www.paddle.com/legal/privacy; https://www.paddle.com/legal/gdpr
Correo electrónico: privacy@paddle.com

Subcontratista como controlador de datos:
Nombre de la empresa: Régens Zrt.
Dirección: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 19/D
Número de teléfono: +36 1 205 3090
Sitio web: www.regens.com
Correo electrónico: info@regens.com

2.1 El contrato puede celebrarse a través de los siguientes métodos:

• Medios tradicionales (por ejemplo, pedidos y confirmaciones offline, o el intercambio de cotizaciones y aceptación en persona o por correo postal).
• Electrónicamente (por ejemplo, pedido y confirmación en línea, o intercambio de ofertas y aceptación por correo electrónico).
• Contrato a medida

El mensaje de confirmación, la oferta aceptada o el contrato acordado entre las partes deben especificar si se aplican desviaciones de los términos de uso estándar de la aplicación, así como cualquier término personalizado. A menos que se acuerde lo contrario entre las partes, la oferta, su aceptación y el pedido junto con el mensaje de confirmación, junto con estos Términos y Condiciones Generales, constituirán el contrato para el uso de la aplicación.

2.2. Al enviar una solicitud de cotización, el Cliente recibirá una oferta que especifica el precio y cualquier término personalizado. Para entidades empresariales, la cotización excluye el IVA. Si el Cliente acepta la oferta, debe confirmarla por escrito (ya sea por correo postal, electrónicamente o a través de la interfaz en línea de RÉGENS), junto con la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales (firmando todas las páginas de los TCG o dando su consentimiento electrónico a los TCG).

Si el pedido y el mensaje de confirmación, así como la oferta y la aceptación, se corresponden, el contrato se considerará celebrado. En el caso de envíos en línea o electrónicos, el contrato se considera un contrato electrónico escrito si se envía desde la dirección de correo electrónico registrada oficial facilitada por la parte.

La solicitud de presupuesto, la oferta, el pedido y el mensaje de confirmación quedan registrados y almacenados. No se realizará ningún archivo o registro adicional. El idioma del contrato viene determinado por el idioma de los TCG: si los TCG están en inglés, el contrato será en inglés; si los TCG están en otro idioma (por ejemplo, español o alemán), el contrato será en ese idioma.

Si surge algún problema durante la celebración del contrato electrónico, como la introducción de datos incorrectos, póngase en contacto directamente con PROVEEDOR DE SERVICIOS utilizando los datos de contacto que aparecen al final de estos TCG.

3. Servicio

3.1. El Cliente cargará el material de audio o vídeo (en adelante, la «Muestra») a RÉGENS por su cuenta y riesgo o, en el caso de requisitos especiales, lo enviará tal y como se especifica en el contrato a medida. Encontrará más información sobre el uso de la aplicación en el sitio web de la aplicación o en la Guía del usuario. Se aconseja a los clientes que revisen los Términos de uso antes de realizar un pedido o aceptar cualquier oferta.

La precisión y calidad de la transcripción y el subtitulado dependen en gran medida de factores como la calidad de la grabación de audio (por ejemplo, el micrófono utilizado), las condiciones de grabación (por ejemplo, el ruido de fondo) y la claridad e inteligibilidad del discurso (por ejemplo, la articulación o el volumen del hablante). Según nuestras pruebas preliminares, la aplicación alcanza una precisión aproximada del 90% para la mayoría del material de audio y vídeo.

Una suscripción o un cambio a un paquete diferente (por ejemplo, de Prime a Premium) sólo dará acceso a las funciones del nuevo paquete a partir de la fecha de la suscripción o del cambio. Cualquier material de audio o vídeo cargado y procesado antes del cambio (por ejemplo, con el paquete gratuito Starter o una suscripción de nivel inferior) no se beneficiará de las funciones del nuevo paquete de nivel superior. Del mismo modo, si un usuario cambia a un paquete de nivel inferior o vuelve al paquete Starter gratuito, los archivos procesados previamente conservarán las funciones del paquete activo en el momento de su carga.

RÉGENS, como proveedor de servicios de la aplicación, se esfuerza por garantizar una transcripción y subtitulación precisa de los materiales cargados, pero no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto derivado de posibles errores o de la interrupción total/parcial del servicio. Los Clientes utilizan la aplicación a su propio riesgo. Tenga en cuenta que los modelos de reconocimiento de voz sueco, portugués, italiano y polaco incorporan software desarrollado por Max Bain.

3.2. El Cliente autoriza a RÉGENS a transmitir y revelar cualquier información relevante a sus subcontratistas colaboradores necesaria para la ejecución del servicio.

3.3. Los detalles relacionados con el tratamiento y almacenamiento del material de audio y vídeo se describen en la Política de Privacidad.

3.4. Condiciones para la renovación de la suscripción:

• Si el periodo de suscripción de 1 año del Cliente ha expirado y el crédito de tiempo disponible no se ha utilizado en su totalidad, la cuenta volverá automáticamente al paquete Starter gratuito. El crédito de tiempo restante y las funcionalidades asociadas se perderán. Después de esto, el Cliente podrá suscribirse a cualquier paquete mientras el paquete Starter sea válido y la cuenta de usuario esté activa. Un nuevo paquete de suscripción será válido durante 1 año a partir de la fecha de activación.
• Si el periodo de suscripción de 1 año no ha expirado pero el saldo de crédito de tiempo está totalmente agotado sin la compra de nuevos créditos de tiempo o la suscripción de un nuevo paquete, la cuenta volverá al paquete Starter gratuito. El Cliente podrá entonces suscribirse a cualquier paquete mientras el paquete Starter sea válido y la cuenta de usuario esté activa. Un nuevo paquete de suscripción será válido durante 1 año a partir de la fecha de activación.
• Si el periodo de suscripción de 1 año sigue activo y el Cliente adquiere nuevo crédito de tiempo o cambia a otro paquete de suscripción antes de que se agote por completo el saldo actual, la validez del crédito de tiempo adquirido anteriormente se prolongará 1 año a partir de la fecha de la última suscripción. La nueva suscripción también será válida durante un periodo de 1 año a partir de la fecha de activación, y el crédito de tiempo adquirido anteriormente se combinará con el nuevo crédito de tiempo adquirido de la siguiente manera:
  • Si se adquiere el mismo paquete de suscripción, el crédito de tiempo recién adquirido se añadirá al crédito restante disponible en la suscripción existente.
  • Al cambiar a un paquete superior (por ejemplo, de Lite a Plus para usuarios privados, o de Prime a Premium o Professional, o de Premium a Professional para usuarios empresariales), el crédito de tiempo restante se ajustará y convertirá en función de la diferencia de tarifas por minuto entre el paquete actual y el nuevo. El nuevo crédito de tiempo suscrito se añadirá al crédito de tiempo convertido, permitiendo el uso de las funciones disponibles en el nuevo paquete de suscripción. La diferencia de las tarifas se calcula según los precios de los paquetes en el momento de la actualización. La información sobre las diferencias de las tarifas está disponible a través de la aplicación para usuarios privados y empresariales, o solicitando una oferta disponible sólo para usuarios empresariales.
  • Al cambiar a un paquete de nivel inferior (por ejemplo, de Plus a Lite para usuarios privados, o de Professional a Premium o Prime, o de Premium a Prime para usuarios empresariales), el crédito de tiempo restante se ajustará y convertirá según la diferencia de las tarifas por minuto entre el paquete actual y el nuevo. El nuevo crédito de tiempo suscrito se añadirá al crédito de tiempo convertido, permitiendo el uso de las funciones disponibles en el nuevo paquete de suscripción. Las diferencias de las tarifas se calculan según los precios de los paquetes en el momento del cambio. La información sobre las diferencias de las tarifas está disponible a través de la aplicación para usuarios privados y empresariales, o solicitando una oferta disponible sólo para usuarios empresariales.

3.5. Al cambiar al paquete Starter, se perderá todo el crédito de tiempo restante y la funcionalidad de la suscripción actual. PROVEEDOR DE SERVICIOS no podrá prorratear ni reembolsar el crédito de tiempo no utilizado, y el Cliente sólo tendrá acceso a las funcionalidades y al crédito de tiempo mensual renovable del paquete Starter.
3.6. El servicio no puede revenderse ni transferirse a terceros. Los suscriptores individuos pueden utilizar el servicio únicamente con fines personales, mientras que las personas jurídicas suscriptoras pueden utilizarlo a través de sus empleados o contratistas para las actividades comerciales de la entidad. Para otros usos o necesidades de licencia, póngase en contacto con RÉGENS para solicitar una oferta. Los empresarios individuales que utilicen la aplicación con fines empresariales deberán adquirir una suscripción empresarial.

4. Tarifas y vencimientos generales de los compromisos
4.1.Los plazos excluyen sábados, domingos, días festivos y cualquier día designado para la entrega o recogida. Además, cualquier periodo durante el cual RÉGENS no pueda comenzar la transcripción y la subtitulación debido a errores, incompletud, daños u otros problemas de transmisión con el material de audio o vídeo no se contará, a condición de que RÉGENS notifique al Cliente sobre dichos retrasos.

4.2.La tarifa de uso de la aplicación, junto con la tarifa de compromiso y la duración esperada de la transcripción y la subtitulación, se detallan en la oferta aceptada o en la confirmación del pedido. El funcionamiento de la aplicación requiere que el Cliente pague la tarifa, y se acredite a la cuenta bancaria de RÉGENS, a menos que se acuerde lo contrario por circunstancias especiales. En estos casos, el plazo, la tarifa o el inicio del uso de la aplicación serán acordados por las partes en la oferta y su aceptación o en el contrato personalizado.

La suscripción se activará y comenzará a funcionar en un plazo de dos días laborables después de que la tarifa de compromiso se acredite a la cuenta bancaria de RÉGENS. Se informará al Cliente una vez que la cuenta esté lista para su uso.

5. Condiciones de pago

5.1 La aplicación ofrece al Cliente la opción de pagar la cuota de suscripción a través de un método de pago admitido por nuestro socio de pago reconocido a nivel mundial, Paddle. El Cliente puede completar el pago a través de varios servicios conectados (como Google Pay, Apple Pay, PayPal, entre otros) o introduciendo la información de su tarjeta de crédito.

Tenga en cuenta que los pagos pueden realizarse en dólares estadounidenses (USD), euros (EUR) o libras esterlinas (GBP).

Otras formas de pago, plazos y posibles calendarios de pago en condiciones específicas se detallan en el contrato u oferta personalizada. El plazo general de pago es de 8 días.

5.2. El Cliente reconoce que, en caso de retraso en el pago, deberá pagar intereses sobre la cantidad vencida, calculados de conformidad con la Ley V de 2013 sobre el Código Civil.

5.3. El Cliente reconoce que los siguientes datos personales almacenados en la base de datos de usuarios de Alrite por RÉGENS, como responsable del tratamiento de datos, serán transferidos al proveedor de servicios de pago seleccionado, que actúa como procesador de datos: nombre y dirección de correo electrónico.

Para más detalles sobre la naturaleza y los fines de las actividades de procesamiento de datos realizadas por el procesador de datos, así como la política de privacidad aplicable al Cliente, consulte los Términos y Condiciones del Comprador de Paddle Checkout y la Política de Privacidad. 

6. Funcionamiento defectuoso, responsabilidad, indemnización

6.1. En lo que respecta a sus obligaciones de tratar las objeciones de calidad relacionadas con un posible funcionamiento defectuoso, así como de proporcionar compensaciones, correcciones o reducciones de precio, PROVEEDOR DE SERVICIOS se adhiere a las disposiciones de la Ley V de 2013 sobre el Código Civil, de la siguiente manera:

PROVEEDOR DE SERVICIOS aceptará objeciones en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción de la transcripción y los subtítulos por parte del Cliente.

El Cliente reconoce que la transcripción y la subtitulación pueden no ser totalmente exactas, ya que la calidad depende en gran medida de factores como la calidad de grabación del material de audio o vídeo (por ejemplo, el micrófono utilizado), las condiciones de grabación (por ejemplo, el ruido de fondo) y la claridad e inteligibilidad del discurso (por ejemplo, la articulación o el volumen del hablante). Por ello, el Cliente no podrá reclamar daños y perjuicios a PROVEEDOR DE SERVICIOS por cualquier inexactitud en la transcripción o subtitulación.

6.2. PROVEEDOR DE SERVICIOS no será responsable por:

• Cualquier daño o gasto derivado de declaraciones falsas realizadas durante la solicitud de presupuesto o en otras circunstancias;
• Incumplimiento por parte del Cliente de su deber de cooperación o de cualquier obligación esperada;
• Retrasos o daños causados por errores materiales o técnicos en el material de audio o vídeo;
• Entrega incorrecta o defectuosa de la Muestra, o cualquier pérdida, daño o destrucción que se produzca durante la transmisión;
• Daños resultantes de contenido infractor incluido en la Muestra;
• Cualquier otro retraso o daño resultante de acciones no atribuibles a PROVEEDOR DE SERVICIOS;
• Cualquier daño resultante del uso de los servicios de OpenAI y DeepL, de los que sean responsables los respectivos proveedores y que PROVEEDOR DE SERVICIOS no haya contribuido ni haya podido razonablemente prever o evitar, ya que estos servicios son prestados por proveedores de servicios externos.

PROVEEDOR DE SERVICIOS se compromete a compensar los daños demostrados hasta el monto de la comisión de compromiso.

Sin embargo, PROVEEDOR DE SERVICIOS limita su responsabilidad ya que el servicio prestado no se basa en una precisión científica, sino en una evaluación de la Muestra en un momento dado. PROVEEDOR DE SERVICIOS ha informado al Cliente de que la calidad del material de audio o vídeo influye significativamente en la precisión de la transcripción y el subtitulado. Además, la aplicación estuvo a disposición de los usuarios de forma gratuita durante un periodo de prueba, permitiéndoles comprobar su precisión y los modelos de reconocimiento de voz antes de finalizar una suscripción.

El Cliente entiende, reconoce y acepta las condiciones de compensación no estandarizadas y los plazos de reclamación arriba indicados.

7. Terminación del Contrato

7.1.El contrato entre el Cliente y RÉGENS es por un plazo fijo, típicamente de un año, a menos que se especifique lo contrario en la oferta y su aceptación (o en el contrato personalizado), y permanece en vigor hasta que se entrege el servicio o contra-servicio acordado. Las partes pueden modificar o finalizar el contrato por escrito en cualquier momento mediante acuerdo mutuo.

7.2. El Cliente tiene derecho a renunciar o terminar el contrato en cualquier momento, a condición de que compense a RÉGENS por los costes y daños justificados y probados. Una vez iniciado el servicio, o en el caso de un contrato a medida, una vez entregado el material de audio o vídeo, RÉGENS tendrá derecho a la totalidad de los honorarios de compromiso. Este derecho se mantiene a menos que RÉGENS no cumpla el plazo contractual sin justificación legal o cometa un incumplimiento grave del contrato.

Si el Cliente se suscribe a la aplicación de servicios (por un plazo limitado), RÉGENS conserva el derecho a la totalidad de la cuota de compromiso, incluso si el Cliente no ha utilizado completamente los servicios de transcripción y subtitulación incluidos en la suscripción. No se efectuará ningún reembolso por la capacidad no utilizada.

Al hacer un pedido después de revisar la oferta proporcionada por RÉGENS, el Cliente, que se califica como Consumidor, solicita y consiente expresamente que RÉGENS comience el servicio antes de la expiración de los derechos de desistimiento o cancelación señalados en el Decreto del Gobierno húngaro nº. 45/2014. (II. 26.). RÉGENS notificará al Cliente que el servicio comenzará inmediatamente después de la recepción del pago de la cuota de compromiso. El Cliente reconoce que, al dar su consentimiento, renuncia a su derecho a rescindir el contrato en el plazo de 14 días especificado en la Sección 20 del Decreto de Gobierno una vez que el servicio se haya prestado en su totalidad. RÉGENS también tendrá derecho a un cargo por servicio proporcional por cualquier servicio ya comenzado.

7.3. RÉGENS podrá finalizar el contrato si el Cliente no cumple con sus obligaciones contractuales o incumple gravemente el contrato de cualquier otro modo. RÉGENS no está obligado a ofrecer los servicios de la aplicación ni a iniciar el proceso de transcripción y subtitulación hasta que la comisión de compromiso haya sido acreditada a su cuenta bancaria, a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito.

8. Validez y alcance del Contrato y Términos y Condiciones Generales

A menos que se acuerde lo contrario, el cumplimiento de las suscripciones está sujeto a las disposiciones descritas en estos Términos y Condiciones Generales (TCG), junto con los términos especificados en el pedido, el mensaje de confirmación (incluida la oferta y su aceptación), y cualquier contrato personalizado. En el caso de que las condiciones establecidas en un contrato personalizado, una oferta personalizada y su aceptación, o un pedido específico y un mensaje de confirmación difieran o entren en conflicto con las condiciones establecidas en estos TCG, los términos establecidos en dichos documentos prevalecerán y regirán la relación jurídica entre el Cliente y RÉGENS.

Los presentes TCG seguirán siendo válidos hasta su revocación. En el evento de cualquier modificación de los TCG, RÉGENS notificará al Cliente 30 días antes de la entrada en efecto de las modificaciones. En caso de que el Cliente no desee aceptar las condiciones revisadas, los Términos y Condiciones Generales originalmente aceptados por el Cliente continuarán aplicándose durante toda la duración del contrato. Si el Cliente no responde a la notificación, se considerará que ha aceptado las condiciones modificadas.

9. Disposiciones finales

9.1. Las partes se comprometen a cooperar de manera cercana para asegurar la correcta ejecución del contrato y a notificarse con prontitud sobre cualquier asunto que pudiera obstaculizar, limitar o retrasar la ejecución. Los correos electrónicos enviados o recibidos en la dirección de correo electrónico registrada del Cliente se considerarán comunicación escrita en virtud del contrato.

9.2. Tanto el Cliente como RÉGENS están obligados a mantener la confidencialidad sobre cualquier secreto comercial y otra información sensible adquirida durante la ejecución del contrato. Queda prohibida la divulgación de dicha información a personas no autorizadas, que pudiera perjudicar los intereses de cualquiera de las partes o de terceros. Asimismo, las partes se abstendrán de cualquier conducta que pueda dañar la reputación de la otra parte o de terceros, o causar perjuicio a sus intereses económicos.

9.3. En el evento de cualquier disputa relacionada con el contrato o su ejecución, las partes intentarán primero resolverla amigablemente. En caso de que no pueda alcanzarse una solución amistosa, la competencia se determinará en función del valor de la demanda, siendo competente el Tribunal de Justicia del 2º y 3º Distrito de Budapest, o de conformidad con las normas generales de procedimiento civil (Código de Procedimiento Civil).

Las cosas no reguladas por el presente contrato se regirán por la legislación húngara, concretamente por la Ley V de 2013 sobre el Código Civil, y otras leyes aplicables, incluida la Ley CVIII de 2001 sobre Comercio Electrónico y Servicios de la Sociedad de la Información.

9.4. RÉGENS no ha adoptado un código de conducta. Sin embargo, RÉGENS informa a los consumidores de que coopera con la Junta de Conciliación y se adherirá a sus recomendaciones cuando sea necesario.

9.5. Los consumidores pueden presentar reclamaciones ante los siguientes organismos:

Junta de Conciliación de Budapest
Dirección: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99
Número de teléfono: +36 1 488-2131
Número de fax: +36 1 488-2186
Nombre: Dr. György Baranovszky
Correo electrónico: bekelteto.testulet@bkik.hu

En asuntos de protección al consumidor: Autoridad del Distrito 11 de Budapest
Jefe de la Oficina: Dra. Beatrix Pintér
Dirección: 1113 Budapest, Bocskai út 39-41
Número de teléfono: +36 1 896 4379
Correo electrónico: titkarsag@11kh.bfkh.gov.hu

De acuerdo con el Reglamento Europeo sobre la Resolución de Disputas en Línea para Consumidores, los consumidores también pueden utilizar la plataforma europea de Resolución de Disputas en Línea, accesible a través de este enlace.

9.6. Información de la Empresa y Detalles de Contacto:

Régens Plc.
Número de registro de la empresa: Tribunal Metropolitano de Budapest, 01-10-044363
Número de IVA: 12485727-2-43
Dirección: 1117 Budapest, Prielle Kornélia u. 19/D
Teléfono: +36 1 205 3090
Fax: +36 1 205 3094
Correo electrónico: support@alrite.io
Sitio web: www.regens.com
Soporte y quejas: Lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 en support@alrite.io

Paddle
Correo electrónico: privacy@paddle.com
Enlaces: https://www.paddle.com/legal/terms; https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms

Información del Proveedor de Alojamiento:
Magyar Telekom Nyrt.
Dirección: 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 36.
Número de registro de la empresa: 01-10-041928
Número de IVA: 10773381-2-44